|
TENESTE |
BESKRIVING |
|---|---|
|
Brukarhjelp
|
Tenesta vert utført av ein sentral funksjon og omfattar mottak, registrering og løysing av henvendelsar i tidsrommet 08.00-15.45/15.00 (sommartid) alle ordinære virkedagar. |
|
Standard IKT-utstyr/programvare
|
Gjeld standard stasjonær/bærbar PC, skrivarar og skannarar med meir tilknytt nettet og klargjort av Nordfjordnett. IKT-utstyr/-programvare skal kjøpast inn på gjeldande innkjøpsavtaler
Standard programvare kan køyrast lokalt eller frå server, medan fagapplikasjonar (fagsystem) er tilgjengeleg frå server.
Døme standard programvare: kontorstøtte Office, nettlesar Internet Explorer, antivirus Trend
|
|
Anna IKT-utstyr
|
Anna utstyr som er kopla opp i nettverk og som krev tilpassing frå Nordfjordnett.
Døme: Ventilasjonsanlegg, betalingsterminalar, interakiv tavle, Smart TV, overvakingsutstyr(kamera), tilgangssystem (lås), informasjonsterminalar, videokonferanse, strømmetenester Utstyret kjøpast inn i samråd med Nordfjordnett og i samsvar med gjeldande innkjøpsavtale.
|
|
Installasjon |
Omfattar serverar, nettverkskomponentar, PC-ar, skrivarar, skannerar, og standard programvare.
Installasjonen omfattar testing og godkjenning av at produktet verkar driftsmessig (brukar får tilgang)
|
|
Tilgangsadministrasjon
|
Gjeld etablering, endring og sletting av brukarkonto i nettverket med avtalte tilgangar og rettar til programvare, e-post og lagringsområder med meir.
Einskilde applikasjonar kan kreve særskilt godkjenning før det vert gjeve tilgang.
Skjemaet "Tilgangsbestilling" som finnast på Brukarhjelpa, må sendast inn av personar med fullmakt til å gjere slik bestilling.
|
|
Fjerntilgang til nettet
|
Tenesta omfattar ein kryptert og sikker tilgang til nettet frå eit eksternt nettverk. |
|
Applikasjonsdrift/server
|
Gjeld alle applikasjonar/fagsystem som vert drifta av Nordfjordnett.
Tenesta omfattar alle naudsynte aktivitetar for å sikre stabil og effektiv drift samt tilfredsstillande funksjonalitet (oppgraderingar)
|
|
Nettverksdrift/infrastruktur |
Gjeld datalinjer og kommunikasjonsutstyr som vert drifta av Nordfjordnett inkudert sikkerheit i løysingane. Inkluderer også trådlause løysingar.
Døme datalinjer: Nordfjordfiberen, kommunal fiber, radiolinje og ADSL
Nordfjordfiberen (fram til rådhusa) er nytta av alle Nordfjordkommunane.Vågsøy kommune har avtale om beredskap med Relacom for å sikre tilfredsstillande og effektiv funksjonalitet. Kvar kommune inngår avtale på eigen fiber på beredskap (fiberbrot) med annan leverandør enn Nordfjordnett.
|
|
Oppdrag
|
Større oppgåver vert definert som oppdrag dersom omfanget og følgjeleg også kostnaden er avgrensa, risikoen er relativt låg, få partar er involvert i utføringa, men der noko planlegging og koordinering er naudsynt.
Oppdrag kan vere av teknisk eller rådgjevande karakter. Definering – innhald, omfang og form – skal avklarast mellom oppdragsgjevar og oppdragsansvarleg (utførar) før oppstart.
|
|
Prosjekt
|
Prosjekt er leveransar som har konsekvensar av ressursmessig karakter (økonomi, kompetanse, kapasitet), og vert etablert med formelt mandat og organisering. |
|
Telefoni og nettbrett
|
Gjeld rådgiving ved innkjøp av telefonutstyr (mobil/ fast) og nettbrett. Drift og brukarstøtte.
|
| Beredskapsvakt |
Døgnvakt på sentrale og kritiske datasystem levert av NFN. |